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Tripadvisor non rispetta i diritti dei proprietari, censura alcune repliche alle recensioni e pubblica indistintamente foto scattate dai turisti senza verificare che sia tutto effettivamente vero.
Detto tra noi, nel mio caso, le recensioni negative non sono un grosso problema, ho scelto di entrare nel mondo di TA solo per una questione di visibilità sebbene il nostro sito sia visibile a facilmente rintracciabile con i maggiori motori. Abbiamo una licenza di affittacamere non professionale ottenuta da quando abbiamo deciso di lavorare con una porzione della casa dove abitiamo io, mio marito, e nostra figlia -oltre a due gatti. La nostra ricettività è minima: una camera, un bagno ed una cucina. La recensione è arrivata in seguito ad un soggiorno già in precedenza individuato come sospetto (si leggano i post precedenti http://www.alcanaletto.com/1/post/2012/09/mi-casa-es-tu-casa.html e http://www.alcanaletto.com/1/post/2012/09/la-nostra-risposta-alla-recensione-su-ta.html) e proviene da una sconosciuta che non corrisponde né dal nome né dal luogo di provenienza indicato a nessuno dei nostri ospiti. La stessa ha persino pubblicato delle foto bruttissime che ritraggono alcune zona della casa lasciata in stato di degrado e sporcizia durante la loro permanenza. Sinceramente non me la sono sentita di accettare tutto questo e mi sono più volta rivolta a TA per chiedere almeno la cancellazione delle foto, indecorose e mendaci ma senza ottenere niente, solo un messaggio standard di questo tipo: Gentile proprietario, La ringraziamo per la Sua segnalazione relativa alla seguente recensione: Abbiamo analizzato la recensione in questione e stabilito che è conforme ai criteri d'inserimento di TripAdvisor e non sarà, dunque, rimossa. Sebbene non sia possibile rimuovere la recensione in questione, rispettiamo e sosteniamo il Suo diritto a spiegare il Suo punto di vista tramite la nostra funzione di replica della Direzione. Per comodità, troverà di seguito un link alle istruzioni per inserire le repliche della Direzione: http://www.tripadvisor.it/pages/management_response.html Legga di più sulle nostre procedure di Notifica e Rimozione e fornisci le informazioni richieste: http://www.tripadvisor.it/pages/noticetakedown.html Cordiali saluti, Gruppo Assistenza TripAdvisor Ecco alcune foto:
La prima foto raffigura un termometro che segna 30°C ..... con una didascalia che dice 30° C durante la notte!!!
La seconda è la nostra cucina .... forno e lavastoviglie non ci sono, ma chi aveva mai detto loro che ci fossero dovuti essere?? Non sono elencati tra i servizi, abbiamo fuochi, frigo e microonde. La terza è una foto della testiera del letto con un pezzo di "groppa" di uomo, o donna, sul lato destro tale da renderla orrenda e questo per dire che in camera non c'è la finestra!!!! Quando invece c'è una grande porta finestra 250X100 che trovate raffigurata nel suo splendore in molte nostre foto, come questa (sempre su TA!!):
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AuthorDaniela Archives
January 2017
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